客户满意度的衡量指标有哪些_客户满意度的衡量指标有哪些

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美国客户满意度指数（ACSI）是衡量客户满意度的指标，是衡量商品和服务经济产出质量的国家指标。该指数由密歇根大学开发，帮助跟踪美国400 多家大公司的客户满意度。 IT之家从图表中可以看出，去年雷克萨斯得分为84 分（满分100 分）。今年，该公司下降1分至83分，而特斯拉则从79分提高至83分，与雷克萨斯追平！

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