可以拒绝,但退款会根据用户原因、商户原因等情形有不同的退款规则。根据《美团外卖商户服务规范》第三章 售后服务规范 3.3 退货&退款处理的规定:3.3.1 用户因个...
外卖顾客要退单有头发没有图片可以先拒绝退款等他发照片证实了再退款。只要能证明头发就是面里的,就应该给予换或者退,否则,曝光媒体后,对饭店负面影响会很大。...
处理方法:商家先主动跟用户沟通,让用户拨打美团外卖客服电话,平台会协助用户处理。随后,拒绝退款。二、商家原因 退款原因是如下:1、商户通知用户买完了 2、商...
如果是由于配送团队的问题,而导致用户申请退款,商家可以先同意退款。然后按平台流程申请索赔。目前不论是美团还是饿了么这类餐损赔付的通过率都很高,商家不必过...
9、不接单只能是系统退款或者主动退款再点别人家的餐品如果坚持就要他家的,你可以等待退单然后再点,退单然后再点,客服和业务就会因为非议率高而找商家了饿了么...
先与卖家私下解决,如果不行的话,请相关部门介入解决,或请仲裁机构仲裁,实在不行就报警! 不可以,美团的认证机制还是比较严格的。朋友开了个小吃店,前两天刚...
可以通过个人页面点击一下,找一个官方的客服,就可以申请客服介入了。美团外卖退款规则:1、商家接单1分钟内,如果骑手尚未取餐,用户申请退款,系统将自动通过,...
你的回答很恰当了 如果你再想好一点的话 加上一句话,我们后续什么什么时候是可以点单的,如果您下次再点我们的单,...
如果是因为客户自己的原因,比如你要赶什么工,发货时间是50分钟,半小时不发货就得申请取消订单,这样商家才能拒绝你的取消订单申请。如果是因为发货慢或者其他原...
软件:美团11.16 1、打开美团首页,点击“美团外卖”。2、点击页面底部“订单”。3、找到退款订单,点击进入详情页。4、点击左上角“申请客服介入”。5、选择申诉...
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